Cuestionario de satisfacción carrocerías

Nuestro objetivo con esta encuesta es conocer mejor su grado de satisfacción con nuestros productos y servicios de modo que podamos entregarle un producto y servicio excelente.

Por ello, le rogamos nos conceda unos minutos y conteste las siguientes cuestiones relativas a la relación comercial con su Distribuidor, Central de Pinturas Industriales, S.A., como proveedor de pinturas y anexos.

Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial. En caso que tenga alguna duda en la cumplimentación de este cuestionario u otros asuntos, puede contactar con nosotros a través del teléfono 91 488 13 00.

Taller

Cargo

Valore de 1 a 4 el grado de satisfacción de los siguientes aspectos, siendo 1 nada satisfecho y 4 muy satisfecho:

1.Calidad de los productos
1234

2.Calidad en la búsqueda de color, con las herramientas de color (pastillas / espectómetro)
3234

3.Calidad en la búsqueda de color con el programa informático
1234

4.La relación calidad/ precio de los productos
1234

5.Servicio prestado del personal comercial
1234

6.Accesibilidad a las personas de contacto (comercial)
1234

7.Conocimientos técnicos y de producto del personal comercial
1234

8.Resolución de las reclamaciones a través de su comercial
1234

9.Resolución de incidencias a través del personal informático
1234

10.Resolución de incidencias a través del personal administrativo
1234

11.Resolución de incidencias a través del personal técnico
1234

12.Apoyo en cuanto a formación y demostraciones
1234

13.Rapidez y calidad en la entrega de pedidos
1234

14.Disponibilidad de material de los productos
1234

15.Flexibilidad en envíos especiales y urgentes
1234

16.Satisfacción general
1234

Por favor, indíquenos cualquier comentario adicional que desee: